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前回のブログにも書き込んでいたのですが、9月16･17日はエアパス工法を採用されている全国の工務店様が加盟されているエアパスグループの営業研修に参加してきました。

この研修は全国の加盟会社様の中で、多くのお客様に信頼され新築のご契約を多数されている営業担当者様から、お客様がどんな事を考えて選ばれたかなどの実例を聞かせて頂ける貴重な体験談を聞く場所でもありました。



私が昨年の11月より、営業専任としての業務を始めてもうすぐ１年になります。

それまでもご紹介頂いたお客様に対しては営業業務をさせて頂いておりましたが、専任になってお客様からのご相談を聞かせて頂く数は今年度とは比べ物にならないくらい少ない数でした。

今年度は昨年11月から現在までに新築・リフォーム・ガーデンエクステリア合わせて４３件の工事を私と言う人間を通じてスペースマインにご依頼いただきました。

ですが、全てのお客様に満足して頂ける対応ができておらず、ご迷惑をおかけしてしまったお客様もおられました。

今回の研修は自分が出来ていなかった事や足りなかった事など様々な事に気付く事が出来た上、他の営業職の方が、どうやってお客様に満足して頂いているかを聞かせてもらい自分の中でも考える事ができた研修でした。

まだまだ勉強中の身ですが、全てのお客様に満足して頂き、笑顔で「ありがとう」と言って頂けるように頑張りたいと思いますので皆様、宜しくお願いいたします。